| KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNTA Yleinen osasto X JAOSTO |
PÄÄTÖS | Esitelty 24.4.2006 Dnro 1752/39/2005 Liite 8 |
| Osapuolet: | |
|
Markus Lång Urheilukatu 20 B 45 00250 HELSINKI |
Suomen Posti Oyj/Lakiasiat PL 1 00011 POSTI |
ULKOMAILLE LÄHETETTY TAVALLINEN KIRJELÄHETYS. POSTIN VASTUU.
| Markus Långin valitus koskee Suomen Posti Oyj:n velvollisuutta korvata ulkomaille lähetetyn tavallisen kirjelähetyksen sisällön katoaminen. Lähetys sisälsi Långin väitöskirjan. Perille Yhdysvaltoihin saapui vain lähetyksen kääre. | |
| Vaatimukset | Lång vaatii Postia korvaamaan lähetyksen sisällön arvon 35 euroa sekä postimaksun 13,65 euroa. Lång katsoo, että Posti on rikkonut hänen kanssaan solmittua kuljetussopimusta. Perille saapuneessa kääreessä oli Yhdysvaltojen postilaitoksen leima, joka osoittaa lähetyksen olleen tyhjä jo maahan saapuessaan. Lång katsoo, että Postin on korvattava lähetyksen vahingoittuminen, joka on todistettavasti tapahtunut postikuljetuksen aikana. Postin mainitsema sopimusehto on kohtuuton. Posti ei kuljetuspalvelua tarjotessaan tai hinnastossaan ilmoita, että lähetykset ovat vaarassa joutua anastetuiksi. |
| Vastaus | Suomen Posti Oyj toteaa, että sen korvausvastuu on säännelty postipalvelulaissa ja Postin yleisissä toimitusehdoissa. Posti on velvollinen hoitamaan ulkomaisen postiliikenteen sen mukaisesti kuin Suomea sitovat kansainväliset sopimukset edellyttävät. Postin yleiset toimitusehdot perustuvat postipalvelulakiin ja tiekuljetussopimuslakiin sekä kansainvälisiin postisopimuksiin. Maailman postiliiton yleissopimuksen artiklan 34 mukaan postihallinnot vastaavat kirjattujen lähetysten, tavallisten pakettien ja vakuutettujen lähetysten katoamisesta, anastamisesta tai vahingoittumisesta. Tavallista kirjelähetystä ei siis korvata. Postin toimitusehtojen kirjeliitteessä todetaan, että korvausta maksetaan kirjatusta kirjeestä ja maksikirjeestä sekä postivakuutetusta lähetyksestä. Samassa yhteydessä todetaan, että maailman postiliiton sopimusten mukaan muista kirjelähetyslajeista ei makseta korvausta. Toisin kuin Lång esittää, kääreen leimaus ei osoita teon tai vaurion tapahtumispaikkaa. Tavallisten kirjelähetysten jääminen korvausten ulkopuolelle on perusteltua muun muassa siitä syystä, että ne otetaan kuljetettavaksi, käsitellään ja luovutetaan ilman kuittauksia ja lähetysten seurantaa. Lähetysten seurantajärjestelmän ulkopuolella olevien tavallisten kirjelähetysten osalta katoamis- tai vaurioitumispaikkaa ei voida useimmiten selvittää. Posti katsoo, ettei se ole asiassa korvausvelvollinen. |
| Ratkaisun perustelut | Markus Lång on solminut Suomen Posti Oyj:n kanssa sopimuksen kirjelähetyksen kuljettamisesta Yhdysvaltoihin. Postin yleisten toimitusehtojen kohdan 1 perusteella toimitusehtoja sovelletaan myös tällaiseen ulkomaille suuntautuvaan postikuljetukseen. Postin yleisten toimitusehtojen kohdan 12 mukaan Postin korvausvastuu määräytyy postipalvelulain, tiekuljetussopimuslain ja Maailman postiliiton sopimusten mukaisesti. Ehtokohdassa todetaan, että Maailman postiliiton sopimusten mukaan korvausta maksetaan kuitattavien lähetysten katoamisesta, anastamisesta tai vahingoittumisesta. Maailman postiliiton perussopimuksen 24 artiklan mukaan liiton sopimusten määräykset eivät ole esteenä eri jäsenmaiden lainsäädännölle missään sellaisissa tapauksissa, josta mainitut sopimukset eivät sisällä nimenomaisia määräyksiä. Maailman postiliiton yleissopimuksen (Yleissopimuspäättöpöytäkirja Beijing 1999) 34 artiklassa on säännöksiä, joiden mukaan postihallinnot vastaavat tiettyjen lähetyslajien korvaamisesta. Artiklassa ei ole säännöksiä tavallisista kirjelähetyksistä. Postipalvelulain 19 §:n 6 momentin mukaan lain säännöksiä ei sovelleta siltä osin kuin Suomea velvoittavasta kansainvälisestä sopimuksesta johtuu. Koska Maailman postiliiton yleissopimuksessa ei ole nimenomaisia määräyksiä tavallisten kirjelähetysten osalta, lautakunta katsoo, että niiden osalta Postin korvausvastuuseen voidaan soveltaa postipalvelulain säännöksiä. Postipalvelulain 19 §:n mukaan postiyritys vastaa vahingosta, joka aiheutuu postin lähettäjälle tai saajalle lähetyksen viivästymisestä, katoamisesta tai vahingoittumisesta. Postiyritys kuitenkin vapautuu vastuusta, jos se näyttää vahingon aiheutuneen seikasta, jota postiyritys ei ole voinut välttää ja jonka seurauksia se ei ole voinut ehkäistä. Postipalvelulain 20 §:n mukaan lähetyksen vahingoittumisesta tai katoamisesta on vahingon kärsineelle maksettava korvauksena vahingon määrä, kuitenkin enintään 50 euroa tavallisesta kirjelähetyksestä. Asiassa on riidatonta, että kirjelähetys on jätetty Suomen Posti Oyj:n kuljetettavaksi ja että sen sisältö on kadonnut kuljetuksen aikana, joko lähetyksen ollessa Suomen Posti Oyj:n tai jonkin ulkomaan postilaitoksen vastuulla. Suomen Posti Oyj ei ole näyttänyt vahingon aiheutuneen seikasta, jota se ei ole voinut välttää ja jonka seurauksia se ei ole voinut ehkäistä. Lautakunta katsoo, että Suomen Posti Oyj on postipalvelulain 19 §:n nojalla vastuussa lähetyksen sisällön katoamisesta ja velvollinen korvaamaan Langille aiheutuneen vahingon, kuitenkin enintään 50 euron määrään asti postipalvelulain 20 §:n vastuunrajoituksesta johtuen. Långin vaatima vahingonkorvaus, jonka määrää ei ole kiistetty, alittaa postipalvelulain mukaisen enimmäiskorvauksen, joten vahinko tulee korvata kokonaisuudessaan. |
| Suositus | Kuluttajavalituslautakunta suosittaa, että Suomen Posti Oyj maksaa Markus Långille 48,65 euron vahingonkorvauksen. Päätös oli yksimielinen. |
| Arto Rajala puheenjohtaja Annaliisa Ahlroth nuorempi pääsihteeri | |
| Muut jäsenet | Markku Kinnunen, Pekka Koskenheimo ja Sakari Wuolijoki |
| Annettu | 01.06.06 |